Facua denunciou por non deixar acceder con comida nin bebida aos organizadores de máis dunha vintena de festivais este verán como o Reggaeton Beach Festival, que se celebra durante o verán en Nigrán, así como en Madrid, Avilés, Marbella, Benidorm, Mallorca, Santander, Marina d’Or e Barcelona. Igualmente, fixo o propio no Marenostrum de Fuengirola, o Canela Party de Torremolinos e Puro Latino Fest del Puerto de Santa María, entre outros.
Así, Facua-Consumidores en Acción denuncia “malas prácticas” por parte dos organizadores de festivais de música aos que estas actuacións lles reportan “beneficios moi superiores ás multas” que lles poden carrexar. A asociación identificou dez tipos de problemas e irregularidades que están a se dar na organización destes eventos, ante as que os usuarios teñen dereito a reclamar devolucións de diñeiro e, segundo os casos, tamén indemnizacións económicas.
Segundo Facua, non permitir a entrada con comida nin bebida é a irregularidade máis frecuente, coa que as empresas que organizan estes eventos pretenden arrogarse a mesma potestade que teñen bares e restaurantes. Con todo, ao non ser a hostalaría a actividade principal, senón unha de carácter accesorio, esta forma de exercer o dereito de admisión resulta contraria á lexislación en materia de espectáculos públicos. Os afectados poden reclamar que se lles compense o gasto que teñan que realizar nos recintos tras non deixarlles entrar cos produtos que traían consigo.
Por esta ilegalidade transcendeu xa a apertura de dous expedientes sancionadores como consecuencia de denuncias de Facua que fai alusión ao Concello de Sevilla contra os organizadores do Festival Interestelar, celebrado o 25 de xullo, e o concerto de Red Hot Chili Peppers, que tivo lugar o 4 de xuño. En ambos os casos, as sancións anunciadas son de 12.000 euros, “moi por baixo do tope de 30.000 previsto na lei andaluza de espectáculos públicos”.
Outro dos incumprimentos, segundo Facua, son os cambios de localización sen dereito a reembolso. Tras vender un determinado número de entradas para a celebración do evento nun recinto, hai organizadores que deciden trasladalo a outro. En todos os casos, o usuario ten dereito a recuperar o diñeiro da entrada se non lle gusta ou lle causa problemas desprazarse ao novo lugar. Ocorreu, por exemplo, no finalmente cancelado Madrid Puro Reggaeton Festival, anunciado inicialmente nun espazo e despois no Wanda Metropolitano, que ten case seis veces máis aforamento.
En canto a artistas que suspenden actuacións sen que se compense aos afectados, os seus fans teñen dereito a reclamar a devolución do importe das entradas co argumento de que xa non lles interesa asistir, ademais dunha indemnización polos prexuízos económicos derivados de non poder recuperar o importe de billetes de transporte ou aloxamento en hoteis que xa non vaian usar. Tamén poden expor á empresa o reembolso dunha parte do prezo.
Unha das caídas máis soadas este verán foi a do grupo Rage Against The Machine, o principal reclamo de Mad Cool Sunset de Madrid (10 de setembro) e o Andalucía Big Festival by Mad Cool de Málaga (do 8 ao 10 de setembro).
